Instacart מכפילה את עובדי השירות בשל הביקושים למשלוחים

בשל הדרישה הגוברת למשלוחי online, חברת Instacart מכפילה את היקף צוות עובדי השירות ל-3,000 עובדים. לקריאה נוספת אודות אינסטקארט

בעקבות משבר הקורונה, אינסטקארט צמחה מ-200,000 קונים ל-350,000 קונים תוך שבועיים. הגידול בקהילה של לקוחות החברה הוביל לכך שצוותי השירות של החברה קורסים תחת העמוס, ובשל כך הודיעה אינסטקארט על הגיוס המשמעותי. 

במקביל להודעה של אינטקארט על הגיוס, הודיעה גם על גיוס של 15,000עובדי איסוף נוספים שיצטרפו לחברה עד לחודש מאי השנה, ובהתאם יהיה לה צוות שירות לקוחות של 18,000 עובדים.

חלק מהעובדים שגויסו לאחרונה לחברה, אילו אנשי שירות לקוחות מנוסים שפוטרו לאחרונה בקיצוצים של תעשיית התיירות והמלונאות.

רק לאחרונה היה סקנדל הקשור למלכודת טיפ לשופרים של אינסטקארט, במסגרת זו לקוחות הציעו טיפ גבוה במיוחד לשופרים שיבצעו עבורם משלוחים מיידיים ובשל מדיניות החברה יכלו לבטל את הטיפ עד 3 ימים ממועד אספקת ההזמנה ובהתאם ביטלו את הטיפ. 

שופר מכין משלוח אינסטקארט
שופר של חברת אינסאקארט מכין משלוח

Instacart – אינסטקארט

מי זו Instacart?

 

אודות INSTACART

Instacart, שנוסדה בשנת 2012, מובילה בתחום המצרכים המקוונים בצפון אמריקה ואחת החברות הצומחות ביותר בתחום המסחר האלקטרוני.

אינסטקארט היא מחברות כלכלת החלטורה, גיג אקונומי, והפרינלסרים שעובדים עבור נקראים "שופרים"  Shopers.  השופר'ס מציעים שירותי משלוחים ואיסוף של אותו יום כדי להביא מצרכים טריים וחיוניים יומיומיים לאנשים ומשפחות ברחבי ארה"ב וקנדה. אינסטקארט פעילה עם יותר מ -350 רשתות מזון בינלאומיות, ומספקת שירותים ליות מ- 25,000 חנויות ברחבי יותר מ -5,500 ערים בארצות הברית וקנדה, השירותים של אינסטקארט זמינים ליותר מ- 85% ממשקי הבית בארה"ב ו -70% ממשקי הבית בקנדה. הטכנולוגיה הארגונית המתקדמת של Instacart מעניקה גם כוח לפלטפורמות המסחר האלקטרוני של כמה משחקני הקמעונאות הגדולים בעולם, תומכת באתרי האינטרנט, היישומים ופתרונות השילוח שלהם .

ב-Instacart מאמינים שאנשים גדולים הם המרכיבים להצלחה. המוטו של אינסטקארט:

אנחנו אוהבים לחשוב שאנחנו כמו קנקן – כולם מביאים לשולחן משהו חדש, שונה וטעם. אנו מאמינים כי כשם שהארוחות משותפות בצורה הטובה ביותר יחד, ההצלחה משותפת בצורה הטובה ביותר יחד.